Ayuda y contacto
Para brindarte mejor experiencia, a continuación, te ofrecemos diversas opciones para que puedas ponerte en contacto con nosotros:
Preguntas frecuentes
El Kit de mail incluye lo necesario para construir mailings, a partir de una base prearmada. Considera uso de colores, tipografías e incluso una galería de componentes. Además, contiene 3 tipos de plantillas y HTML que pueden utilizarse en ActiveCampaign y otros servicios de envío de correo.
El Kit de Mail es un producto disponible sólo para la Pontificia Universidad Católica de Chile. Su uso indebido y fuera de ella está prohibido.
El Kit puede modificarse, dependiendo de la plataforma y del objetivo del correo que se necesite enviar. Por ejemplo, dentro de ActiveCampaign: Es posible agregar más de un componente para complementar la información (cards, botones, texto e imágenes). Es importante, de todas formas, respetar los lineamientos de estilo y de marca definidos en el Kit, respetando la paleta de colores, familias tipográficas y el tipo de marca asociado a cada unidad de la UC.
Entendemos por error cualquier tipo de bug referente a los componentes o estilos utilizados en el Kit. No nos hacemos responsables de revisar emails en formato HTML creados por terceros. Para reportar un error, debes ponerte en contacto con la Dirección Digital a través del formulario de contacto.
Para solicitar un nuevo componente puedes enviarnos un correo, explicando detalladamente el objetivo de este nuevo componente. De forma interna lo analizaremos y a penas tengamos una propuesta, nos pondremos en contacto con la unidad o persona que realizó la solicitud.
El Kit de Mailing puedes utilizarlo para tus envíos en Active Campaign y otros donde puedas personalizar el contenido con HTML.
Para que puedas crear tu mensaje de forma óptima, existen buenas prácticas que hemos puesto a disposición en Recomendaciones de diseño.