Ayuda y contacto
Para brindarte mejor experiencia, a continuación, te ofrecemos diversas opciones para que puedas ponerte en contacto con nosotros:
Preguntas frecuentes
El Kit de mail incluye lo necesario para construir mailings, a partir de una base prearmada. Considera uso de colores, tipografías e incluso una galería de componentes. Además, contiene 3 tipos de plantillas y HTML que pueden utilizarse en ActiveCampaign y otros servicios de envío de correo.
El Kit de Mail es un producto disponible sólo para la Pontificia Universidad Católica de Chile. Su uso indebido y fuera de ella está prohibido.
El Kit puede modificarse, dependiendo de la plataforma y del objetivo del correo que se necesite enviar. Por ejemplo, dentro de ActiveCampaign: Es posible agregar más de un componente para complementar la información (cards, botones, texto e imágenes). Es importante, de todas formas, respetar los lineamientos de estilo y de marca definidos en el Kit, respetando la paleta de colores, familias tipográficas y el tipo de marca asociado a cada unidad de la UC.
Entendemos por error cualquier tipo de bug referente a los componentes o estilos utilizados en el Kit. No nos hacemos responsables de revisar emails en formato HTML creados por terceros. Para reportar un error, debes ponerte en contacto con la Dirección de Visibilidad Digital a través del formulario de contacto.
Para solicitar un nuevo componente puedes enviarnos un correo, explicando detalladamente el objetivo de este nuevo componente. De forma interna lo analizaremos y a penas tengamos una propuesta, nos pondremos en contacto con la unidad o persona que realizó la solicitud.
El Kit de Mailing puedes utilizarlo para tus envíos en Active Campaign y otros donde puedas personalizar el contenido con HTML.
Para que puedas crear tu mensaje de forma óptima, existen buenas prácticas que hemos puesto a disposición en Recomendaciones de diseño.